开展文明礼仪培训 打造医学人文医院——广西国际壮医医院开展礼仪培训

为进一步提高医院服务水平，强化服务意识，塑造医院优质服务形象，11月30日晚，党委办公室和医务社工部联合举办2020年广西国际壮医医院礼仪培训活动。医院副院长黄国东主持培训，医院职工300余人参加了培训。

 

（医院副院长黄国东主持）

 

（礼仪培训主讲人：韦维）

培训邀请了ACIC国际注册高级礼仪培训师、ACIC国际注册高级形体仪态培训师、国家高级礼仪（礼宾）师韦维老师进行授课。韦老师以丰富的知识，浅显的语言、典型的实例生动讲述了文明礼仪的重要性。她指出，礼仪的本质并不在于其复杂的外在形式，而是在于对他人的尊重，而这尊重需要通过适当的形式表现出来。韦老师围绕医务人员与医院工作人员仪表仪容仪态，以及医务人员与患者沟通中的基本礼仪规范与礼仪技巧等方面进行授课培训，并介绍了医务人员进行沟通的礼仪规范、医患沟通的技巧和医院窗口岗位、行政后勤人员服务礼仪，为大家奉上了一套文明礼仪大餐。通过案例教学、情景互动、礼仪实操等，在饱满的授课氛围中，为全院职工上了一堂生动形象的礼仪课，赢得了大家热烈的掌声。

 

（韦维老师给大家展示医护人员的规范坐姿）

 

（现场气氛热烈 全体起立鼓掌）

通过这次专业的培训，使我院职工更新了观念，拓宽了思路，不仅深化了我院医护人员对学习医护礼仪知识重要性的认识，增强了我院医护人员文明礼仪服务的意识和沟通能力，对今后规范我院医护人员的服务行为，树立我院优质的服务形象起到积极的促进作用。

“第一次接受医护礼仪培训，印象深刻，学到了很多实用的礼仪知识。今后要更加注意自己的言行举止，从细微处入手，树立医护人员良好形象。”门诊办公室韦晓春说。

黄国东副院长表示：“学礼仪、知礼仪、讲礼仪、行礼仪，不仅是对优秀传统文化的弘扬，也是提升医院形象的内在要求。通过专题培训，引导全体职工内强素质、外塑形象，通过微小而真诚的一举一动，进一步提振干事创业精气神。”